Q: Ist das Produkt in einer bestimmten Farbe oder Größe erhältlich?

Du kannst die Verfügbarkeit des ausgewählten Produkts in unserem Online-Shop in der Produktkarte überprüfen, indem Du die gewünschte Farbe oder Größe auswählst.

Q: Ich kann das Produkt, das ich suche, im Shop nicht finden. Könnt Ihr es für mich bestellen?

Es tut uns leid, wir können keine Produkte bestellen, die wir nicht in unserem Angebot haben.

Q: Ich benötige ein individuelles Angebot für den Kauf von größeren Mengen. Was soll ich tun?

Gerne erstellen wir für Dich ein individuelles Angebot. Schreib uns bitte eine Anfrage über das Kontaktformular mit Produktname und Produkt ID, für die Du Dich interessierst, deren Mengen, Größen und Farben.

Question 1

Wie kann ich ein neues Konto bei 8a.de erstellen?

Accepted Answer

Wir freuen uns, dass Du ein Konto bei uns errichten willst! Der Registrierungsprozess f&uuml;r neue Benutzer ist schnell und einfach.

Question 2

Ich kann mich nicht an mein Passwort erinnern. Was nun?

Accepted Answer

Du hast Dein Passwort vergessen? Kein Problem - klicke bitte auf die Schaltfl&auml;che "Passwort vergessen?" und setze einfach ein neues Passwort!

Question 3

Wie kann ich mein Passwort &auml;ndern?

Accepted Answer

Du kannst Dein Passwort jederzeit in Deinem Kundenkonto unter Mein Konto &auml;ndern.

Question 4

Ist das Produkt in einer bestimmten Farbe oder Gr&ouml;&szlig;e erh&auml;ltlich?

Accepted Answer

Du kannst die Verf&uuml;gbarkeit des ausgew&auml;hlten Produkts in unserem Online-Shop in der Produktkarte &uuml;berpr&uuml;fen, indem Du die gew&uuml;nschte Farbe oder Gr&ouml;&szlig;e ausw&auml;hlst.

Question 5

Wie kann ich dar&uuml;ber informiert werden, wann das von mir gew&auml;hlte Produkt wieder verf&uuml;gbar wird?

Accepted Answer

Stelle eine Benachrichtigung ein, um informiert zu werden, wenn das Produkt wieder in unserem Angebot verf&uuml;gbar ist. W&auml;hle auf der Produktseite die gew&uuml;nschte Variante (z.B. Gr&ouml;&szlig;e oder Farbe) und gebe Deine E-Mail-Adresse ein.

Question 6

Ich kann das Produkt, das ich suche, im Shop nicht finden. K&ouml;nnt Ihr es f&uuml;r mich bestellen?

Accepted Answer

Es tut uns leid, wir k&ouml;nnen keine Produkte bestellen, die wir nicht in unserem Angebot haben.

Question 7

Ich ben&ouml;tige ein individuelles Angebot f&uuml;r den Kauf von gr&ouml;&szlig;eren Mengen. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Gerne erstellen wir f&uuml;r Dich ein individuelles Angebot. Schreib uns bitte eine Anfrage &uuml;ber das Kontaktformular mit Produktname und  Produkt ID, f&uuml;r die Du Dich interessierst, deren Mengen, Gr&ouml;&szlig;en und Farben.

Question 8

Ich habe ein Problem bei der Aufgabe der Bestellung. Wo kann ich Hilfe finden?

Accepted Answer

Wir helfen Dir gerne! Kontaktiere uns unter der Telefonnummer +49 781 9563 30 36 oder verwende das Kontaktformular.

Question 9

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Die Bestellung kann solange storniert werden, bis das Versandetikett ausgestellt wurde. Eine bereits abgeschlossene Bestellung kann aus technischen Gr&uuml;nden nicht  ge&auml;ndert bzw. storniert werden. Um Deine Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns bitte so schnell wie m&ouml;glich unter der Telefonnummer +49 78 195633036. Bitte beachten! Die Bestellung ist NICHT mehr stornierbar, wenn sie bereits f&uuml;r den Versand vorbereitet ist.

Question 10

Muss ich mich registrieren?

Accepted Answer

Du kannst bequem eine Bestellung in unserem Shop aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen. Gebe Deine Bestellung als Gast auf und trage alle Angaben ein, die f&uuml;r die Bearbeitung und den Versand notwendig sind.

Question 11

Wieso habe ich keine E-Mail mit der Zusammenfassung meiner Bestellung erhalten?

Accepted Answer

Wenn Du keine Nachricht von uns mit der Zusammenfassung der Bestellung in Deinem Posteingang findest, &uuml;berpr&uuml;fe bitte Deinen Spamordner.

Question 12

Stellen wir Rechnungen an das Unternehmen aus?

Accepted Answer

Nein, wir stellen derzeit keine Rechnungen an Unternehmen aus.

Question 13

Ist meine Bestellung schon versandt worden?

Accepted Answer

Wir informieren Dich unverz&uuml;glich, wenn die Sendung unser Lager verl&auml;sst. Du erh&auml;ltst eine E-Mail mit der Best&auml;tigung und einem Link, &uuml;ber den Du Dein Paket verfolgen kannst.

Question 14

Wann wird meine Bestellung versandt?

Accepted Answer

Wir bearbeiten die Bestellung, sobald wir sie erhalten. Das Paket sollte Dich innerhalb von 2-4 Werktagen nach dem Versanddatum erreichen.

Question 15

In welche L&auml;nder liefern wir?

Accepted Answer

Im 8a.de-Shop versenden wir nur innerhalb Deutschlands. M&ouml;chtest Du eine Bestellung mit Versand in ein anderes Land aufgeben? Klicke bitte auf die Spalte &bdquo;mehr lesen&ldquo; und pr&uuml;fe die Liste der verf&uuml;gbaren L&auml;nder nach.

Question 16

Wie viel kostet der Versand?

Accepted Answer

In den meisten F&auml;llen ist der Versand kostenlos! Ab einem Bestellwert von 50 &euro; liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Question 17

Ich habe ein anderes Produkt erhalten als das, was ich bestellt habe. Was soll ich jetzt tun?

Accepted Answer

Wir entschuldigen uns f&uuml;r diese Situation. Bitte sende das Produkt an uns zur&uuml;ck und wir werden Dir den Betrag umgehend erstatten.

Question 18

Was muss ich tun, wenn mein Paket beim Transport besch&auml;digt wurde?

Accepted Answer

Solltest Du bei Erhalt Deine Bestellung feststellen, dass das Paket besch&auml;digt ist, kannst Du die Annahme des Pakets verweigern. Wenn Du  aber das Paket bereits angenommen hast, schreibe  bitte mit dem DHL-Kurier ein Schadensprotokoll und kontaktiere uns danach per E-Mail.  Bitte beachte, dass wir auf die Transportschaden kein Einfluss haben. Wir entschuldigen uns f&uuml;r die Unannehmlichkeiten.

Question 19

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken?

Accepted Answer

Das ist f&uuml;r uns kein Problem! Gebe bitte bei Deiner Bestellung die Adresse an, an die Dein Paket geliefert werden soll.

Question 20

Kann ich mehrere Bestellungen zu einer einzigen zusammenfassen?

Accepted Answer

Aufgrund der schnellen Bearbeitungszeit jeder Bestellung ist es nicht m&ouml;glich, mehrere Bestellungen zu einer zusammenzufassen.

Question 21

Wie kann ich &uuml;berpr&uuml;fen, wo sich meine Sendung befindet?

Accepted Answer

Du kannst den Status Deiner Sendung auf der DHL-Kurier-Website ganz leicht &uuml;berpr&uuml;fen, indem Du die Sendungsnummer eingibst.

Question 22

Wie kann ich meine Bestellung &auml;ndern?

Accepted Answer

Wenn Du Deine Bestellung &auml;ndern m&ouml;chtest (z.B. ein Produkt hinzuf&uuml;gen/entfernen, Lieferadresse/Versandart/Zahlung &auml;ndern), kontaktiere uns bitte so schnell wie m&ouml;glich unter der Telefonnummer +49 781 9563 30 36. Du kannst auch das Kontaktformular verwenden.

Question 23

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Accepted Answer

Wir bieten folgende Zahlungsarten: PayPal, Rechnung mit Klarna, Kartenzahlung Visa/Mastercard, Vorauszahlung - &Uuml;berweisung auf Konto, Apple Pay, Online-&Uuml;berweisung (Sofort)

Question 24

Wo kann ich meine Rechnung finden?

Accepted Answer

Wir senden Dir eine Rechnung per E-Mail, wenn die Bestellung versandt wird. Wenn Du Deine Bestellung bereits erhalten hast und keine Rechnung in Deinem E-Mail-Posteingang findest (auch in Deinem SPAM-Ordner), wende Du dich bitte an den Kundenservice: +49 78 195633036 (Mo - Fr: 8:00 - 16:00).

Question 25

Wie kann ich meine Bestellung so schnell wie m&ouml;glich erhalten?

Accepted Answer

Alle bezahlten Bestellungen werden von uns sofort bearbeitet.

Question 26

Kann ich die Ware zur&uuml;ckgeben, wenn sie mir nicht gef&auml;llt oder nicht passt?

Accepted Answer

Nat&uuml;rlich kannst Du die Produkte zur&uuml;ckgeben, wenn sie nicht Deinen Erwartungen entsprechen oder wenn die Gr&ouml;&szlig;e nicht stimmt. Klicke bitte auf "Mehr lesen" und lese, wie Du die Waren problemlos zur&uuml;cksenden kannst.

Question 27

Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zur&uuml;ckschicken?

Accepted Answer

Ja, Sie k&ouml;nnen mehrere Bestellungen in einer Sendung zur&uuml;cksenden. Bitte denken Sie jedoch daran, f&uuml;r jede Bestellung ein separates R&uuml;cksendeformular auszuf&uuml;llen.

Question 28

Kann ich das Produkt umtauschen?

Accepted Answer

Leider gibt es bei uns kein Umtauschsystem f&uuml;r Waren. Wenn Du ein Produkt in einer anderen Gr&ouml;&szlig;e oder Farbe als die erhaltene kaufen m&ouml;chtest, sende bitte die gelieferte Ware zur&uuml;ck und gebe eine neue Bestellung in unserem Online-Shop auf.

Question 29

Wann werde ich mein Geld zur&uuml;ckbekommen?

Accepted Answer

Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung der R&uuml;cksendung. Wir erstatten Dir das Geld auf die gleiche Art und Weise zur&uuml;ck, wie Du Deine Bestellung bezahlt hast.

Question 30

Ich habe ein anderes Produkt erhalten als das, was ich bestellt habe. Was soll ich jetzt tun?

Accepted Answer

Wir entschuldigen uns f&uuml;r diese Situation. Bitte sende das Produkt an uns zur&uuml;ck und wir werden Dir den Betrag umgehend erstatten.

Question 31

Wie viel Zeit habe ich f&uuml;r die R&uuml;ckgabe des Produkts?

Accepted Answer

Du hast 30 Tage Zeit, die Ware zur&uuml;ckzusenden!

Question 32

Ist meine R&uuml;cksendung schon in Eurem Lager eingetroffen?

Accepted Answer

Du kannst den Status des an uns zur&uuml;ckgesandten Pakets bequem auf der Website des Spediteurs nachpr&uuml;fen.

Question 33

Wo finde ich das R&uuml;cksendeformular?

Accepted Answer

Das R&uuml;cksendeformular zum Ausf&uuml;llen findest Du unter 8a.de/rueckgabe

Question 34

Auf dem R&uuml;cksendeformular muss ich die Kundenbestellnummer angeben. Wo finde ich sie?

Accepted Answer

Die Bestellnummer  findest du in der oberen linken Ecke des Dokuments.

Question 35

Wie erhalte ich einen Rabattcode?

Accepted Answer

Um Einkaufs-Rabattcodes und Informationen &uuml;ber neue Aktionen direkt in Deinen Posteingang zu bekommen, abonniere unseren Newsletter!

Question 36

Wo kann ich den Rabattcode eintragen?

Accepted Answer

Du kannst den Rabattcode in der Vorschau Deines Warenkorbs oder w&auml;hrend des Bestellschritts 2 "Zusammenfassung und Bezahlung" eingeben.

Question 37

Wieso funktioniert mein Rabattcode nicht?

Accepted Answer

Wenn der von Dir eingegebene Rabattcode nicht funktioniert, &uuml;berpr&uuml;fe  bitte, ob er korrekt ist. Ist der Code korrekt? &Uuml;berpr&uuml;fe bitte, ob die Produkte, die du in Ihren Warenkorb gelegt hast, den Bedingungen der Aktion entsprechen.

Question 38

Ich m&ouml;chte den Newsletter nicht mehr erhalten!

Accepted Answer

Du kannst Dich jederzeit von unserem Newsletter abmelden, indem Du auf "Abmelden" klickst. Du findest diese Schaltfl&auml;che am Ende jeder Newsletter-Nachricht.

Question 39

Wie messe ich Schuhe aus?

Accepted Answer

Eine entsprechende Tabelle befindet sich im Produktdatenblatt. Lesen Sie die Messanleitung.

Question 40

Wie messe ich Jacken, Longsleeves und T-Shirts aus?

Accepted Answer

Eine entsprechende Tabelle befindet sich im Produktdatenblatt. Lesen Sie die Messanleitung.

Question 41

Wie messe ich eine Hose aus?

Accepted Answer

Eine entsprechende Tabelle befindet sich im Produktdatenblatt. Lesen Sie die Messanleitung.

Question 42

Wie messe ich Handschuhe aus?

Accepted Answer

Eine entsprechende Tabelle befindet sich im Produktdatenblatt. Lesen Sie die Messanleitung.

Question 43

Wie kann ich eine Geschenkkarte kaufen?

Accepted Answer

Die Geschenkkarte werden wir Dir elektronisch, an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zusenden.

Question 44

Wie kann ich eine Geschenkkarte einl&ouml;sen?

Accepted Answer

Es ist ganz einfach! Gebe bitte bei Deiner Bestellung den Code Deiner Geschenkkarte in das entsprechende Feld ein.

Question 45

Wie kann ich meinem Konto eine Geschenkkarte zuordnen?

Accepted Answer

Hast Du eine Geschenkkarte? Du kannst sie einfach Deinem Konto zuordnen, um Dein Guthaben aufzuladen und das Geld f&uuml;r k&uuml;nftige Eink&auml;ufe zu verwenden.

Question 46

Kann ich im Rahmen einer Bestellung mehrere Geschenkkarten einl&ouml;sen?

Accepted Answer

Ja, es ist kein Problem! Wenn Du mehrere Geschenkkarten einl&ouml;sen willst, trage bitte alle Codes in das entsprechende Feld auf der Website ein.

Question 47

Wie lange sind Geschenkkarten g&uuml;ltig?

Accepted Answer

Du kannst das Geschenkkartenguthaben 12 Monate lang nutzen.

Question 48

Die Geschenkkarte funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Wir werden Dir helfen, dieses Problem so schnell wie m&ouml;glich zu l&ouml;sen. Kontaktiere uns bitte unter der Telefonnummer +49 781 9563 30 36 oder verwende bitte das Kontaktformular.

Question 49

Wie melde ich eine Reklamation?

Accepted Answer

Wir entschuldigen uns f&uuml;r die Unannehmlichkeiten, eine solche Situation sollte nicht auftreten. Klicke bitte auf "Mehr lesen", um zur Seite mit der Beschreibung des Reklamationsverfahrens zu gelangen, auf der wir alle erforderlichen Informationen f&uuml;r Dich zusammengestellt haben.

Question 50

Bis wann wird meine Reklamation gepr&uuml;ft?

Accepted Answer

Wir werden Dich innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Reklamation &uuml;ber die Entscheidung informieren.

Question 51

Ich muss die Rechnungsnummer im Reklamationsformular angeben. Wo finde ich sie?

Accepted Answer

Die Rechnungsnummer finden Sie in der oberen linken Ecke des Dokuments.

Question 52

Ich habe eine Frage oder ein Problem. Wo kann ich Hilfe finden?

Accepted Answer

Wir helfen Dir gerne! Kontaktiere bitte unseren Kundendienst von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 781 9563 30 36. Du kannst uns auch mit Hilfe des Kontaktformulars eine Nachricht zukommen lassen.

Question 53

Kontonummer

Accepted Answer

Kontonummer: DE87 5021 0900 0220 8818 49

Question 54

Datenschutz

Accepted Answer

Hier findest du Informationen zum Datenschutz.